 |
| Bimtek SP4M LAPOR oleh Diskominfo SBT |
BULA - Dinas Komunikasi Informasi dan Persandian (Diskominfo) Kabupaten Serang Bagian Timur (SBT) menyelenggarakan Bimbingan Teknis Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) yang bertemlat di Ruang Rapat Diskominfo, Jumat (08/09/23).
Sedikitnya ada 38 peserta dari seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang mengikuti kegiatan tersebut, mereka merupakan admin penghubung dari setiap OPD yang bertugas menyerap masukan masyarakat, mentransfer laporan dan menyampaikan jawaban atas aduan yang disampaikan lewat aplikasi website www.lapor.go.id.
Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik, Umar Maruapey, S. Pd, M. Pd, dalam sambutanya menyampaikan, dasar pelaksanaan kegiatan SP4N LAPOR mengacu pada Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015.
"ini merupakan sistem yang dibuat untuk penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terintegrasi secara Nasional dengan laman akses website www.lapor.go.id". Sebut Maruaapey.
Ia menambahkan SP4N - LAPOR! dibentuk untuk merealisasikan kebijakan “no wrong door policy” yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun akan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang menanganinya.
Adapun tujuan SP4N adalah agar :
- Penyelenggara dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik;
- Penyelenggara memberikan akses untuk partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan; dan
- Meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Di kesempatan yang sama, Asisten II Bidang Ekonomi, Ramli Sibualamo, S.Pi, M. Si saat membuka kegiatan, mengatakan. Salah satu penilaian OMBUDSMAN adalah keterbukaan layanan publik, sehingga itu Dirinya mewakili Sekretaris Daerah meminta dengan tegas semua operator penghubung untuk menanggapi dengan serius penggunaan SP4N LAPOR sebagai media yang berfungsi meningkatkan kualitas pelayanan publik di SBT.
"Aplikasi ini setau saya, terhubung dengan Kemenpan RB dan Staf Kepresidenan, sehingga itu tolong dimanfaatkan sebaik mungkin, karena ini juga menjadi salah satu indikator penilaian Ombudsman" Pungkasnya.
Kegiatan tersebut kemudian dilanjutkan dengan penjelasan teknis penggunaan Aplikasi Web SP4N LAPOR oleh Admin Kabupaten, Abd. Gafur Rumagia, S. Pi, M. Si sekaligus tindak lanjut oleh admin penghubung tiap Organisasi Perangkat Daerah. (TRA).
.png)
